客服邮箱
季票信息咨询、数据接口对接、比分与名单纠错都收。把场次编号、赛季轮次或接口文档一起附上，来回次数会少很多。
工作日 9:00-18:00 响应
咨询通道 · CH-00
问季票、要数据、纠比分的，都从这里开口
竞博电竞官网把咨询分成三条独立的走法：选座与票务权益找票务组，接口订阅与技术字段找数据组，比分、名单或统计有偏差找赛后复核组。把你的诉求、场次和赛季写清楚，工作时段内就会有人接住这件事。
CH-01 / 联系方式
邮箱、电话、地址，各干各擅长的事
需要附材料的走邮件，急着要一句话答复的直接拨号，要递纸质件或当面演示的再约地址。
客服电话
票务咨询、业务合作沟通，以及来访前的确认。看台分区怎么挑、票怎么核销、入场要走哪个口，这类当场就能说清。
工作日 9:00-18:00 接听
办公地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座18层
面谈合作方案、递交纸质材料、需要现场看数据看板演示的场合，都可以安排到这里。
建议先电话沟通
CH-02 / 咨询类型
按你的问题对号入座，材料一次带齐
同一件事，开头写没写全，直接决定要来回几轮。
类型 A
季票与单场票咨询
想定看台分区、比较权益档位，或者问清核销与入场流程，都归这一类。
- 主场城市与想跟的联赛
- 观赛人数与看台偏好
- 要单场票还是整季套票
- 是否需要现场入场服务
邮件或电话都可以。要横向比价的，建议邮件附一张你想对比的档位清单。
类型 B
数据接口对接
要把比分、赛程或统计接进自家产品的团队，走这条线最直接。
- 订阅维度：按联赛还是按球队
- 返回格式偏好：JSON 或 CSV
- 需要的字段清单与刷新频率
- 对接方技术联系人
建议首发邮件，把字段需求写成清单；数据组会回一份可对接项说明再往下走。
类型 C
比分与名单纠错
发现比分、球员名单、裁判名单或统计数字对不上，直接发给我们复核。
- 联赛、赛季与轮次
- 具体场次与发生时间
- 你看到的数值与依据
- 截图或视频片段更好定位
邮箱提交最合适，数据组会在当个工作日复核，并用同一封邮件把结果回给你。
咨询开头把这五项写全，回复能快一轮
- 你的身份：个人球迷、社群组织者、内容创作者还是技术接入方
- 你关心的是哪个联赛、哪个赛季、哪一轮
- 具体诉求一句话：选座、订阅、纠错还是合作
- 希望的处理方式：邮件回复、电话沟通还是约时间面谈
- 能联系到你的时间段
CH-03 / 响应节奏
什么时候发，大概多久有回音
工作日的九点到六点，邮箱与电话同步有人在。这个时段之外的来信我们照收，按到达顺序在下一个工作时段依次处理。
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青绿区间为在线时段，其余时段来信照收、顺延处理
- 邮件 工作时段内收到的，通常当天给出回复；涉及接口字段与文档说明、需要查资料的，会在下一个工作日把完整答复补上。
- 电话 工作时段直接接听。比赛日傍晚拨打的人偏多，可能要稍等片刻，票务问题建议错开这个点。
- 纠错 比分、名单与统计问题提交后，由数据组在当个工作日复核，无论改或不改都会把结果回给你。
CH-04 / 合作方向
票务、内容、数据，三条合作线都开着
有成熟方案就直接发过来，没有也没关系，把你想达成的效果讲清楚就够了。
票务合作
区域票务方、球迷社群或场馆运营方，想承接季票核销、看台分区与现场入场服务，可以谈。我们目前与 6 家区域票务合作方共同承担这部分工作，新伙伴的接入方式按同一套流程走。
起步方式：拨打 400-3315-7771，说明合作区域与可承接的服务范围。
内容共创
做联赛观察、数据复盘或赛季长图的自媒体与内容团队，可以基于我们的赛程、比分和统计做二次创作。越位次数、控球率、净胜球这些指标按轮次与赛季都拉得出来。
起步方式：发邮件到 contact@ticket-jbo.com.cn，讲清你的内容方向与更新频率。
数据接入
产品团队与开发团队需要把赛程、比分或统计接进自己的应用，可以按联赛或球队维度订阅。返回格式支持 JSON 与 CSV，移动端与桌面端看到的是同一套记录。
起步方式：邮件说明字段需求与刷新频率，数据组会回一份可对接项说明。
CH-05 / 来访与邮寄
要寄材料或当面聊，地址在这里
纸质合同、发票凭证、需要现场演示的数据看板，都适合走这条。办公地在长沙麓谷片区，工作日的白天可以安排人对上。